如果評選這三年的幾個流行的核心關鍵詞，一定少不了：轉型。

 

在這個突變、巨變的時代里，每個人、每個企業(yè)都面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。 個人要學習，要改變，企業(yè)要學習，要轉型。

 

轉型到底轉什么？

 

思維轉變： 從經營產品到經營人群。

 

過去就是什么好賣我生產什么，什么賺錢我就賣什么。低買高賣，賺取差價。透過壟斷媒體，搶占渠道，強勢灌輸給消費者產品，無論他們喜歡還是不喜歡。 而今天，任何企業(yè)必須轉變思維，開始經營人群。我要服務誰？我能服務誰？誰最需要我？這是任何企業(yè)都必須思考的問題。其實，這也是回歸生意的本質。

 

企業(yè)不與終端消費者接觸，就沒有會員，更別提粉絲和數(shù)據(jù)。而透過挖掘這些數(shù)據(jù)，企業(yè)幾乎可以賣任何跟消費者消費強弱相關聯(lián)的產品與服務。

 

而未來企業(yè)沒有粉絲和數(shù)據(jù)，將是一場災難。無論強、弱勢的品牌都必將面臨與渠道的博弈，所有的消費品品牌對于強勢渠道，都是既愛又恨！而今天，這種完全依賴渠道的格局被移動互聯(lián)網徹底打破了。

轉變商業(yè)模式

 

在消費服務類市場來看，人類第一次真正跨入到企業(yè)與品牌，零距離，零損耗，低成本的連接。同時，伴隨著社交網絡的爆發(fā)，消費者也是第一次真正擁有話語權。

 

今天，品牌可以透過微博、微信、各種社交平臺與消費者直接對話，消費者也可以在這些社交平臺上表達對品牌的喜好、情感與意見，這在過去是不可思議的。而某些意見領袖或者俗稱大V對品牌的影響力甚至超過一些媒體，比如王思聰，他微博的價值不亞于湖南衛(wèi)視。

 

這對企業(yè)來說，就意味著：去媒介化，去中介化，去中心化。 當消費者真正的可以和品牌在一起對話、品牌可以和消費者真正的在一起成長，產生的新經濟、新模式就是我們常說的C2B，也就是大家常說的工業(yè)4.0，工業(yè)4.0就是互聯(lián)工廠。

 

移動互聯(lián)網有什么特征呢？連接與重構。因為連接，所以重構。

 

 

 

一、品牌定位

 

做營銷是需要高度戰(zhàn)略性的考慮的，很多人對此感到不以為然。而對于中小企業(yè)創(chuàng)始人來說，一切工作是有跡可循的，有具體的框架和步驟來供他們參考，可以幫助他們清楚的解釋出自己的公司或者產品是在做什么的，為什么它們很重要，以及為什么消費者應該為它們買單。

 

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們要如何進行產品定位，如何制定適合自身特點的公司資（包括取個能引起共鳴的名字），以及叫人眼睛為之一亮的新品發(fā)布？（不管是發(fā)布新公司還是推出新產品）。

 

細分市場之下，找準目標客戶群很重要。選擇了“品類即品牌，品牌即品類“的戰(zhàn)略思路對于創(chuàng)業(yè)者來說，單點切入類目，相對而言容易做到細分行業(yè)領先，掌握行業(yè)的話語權。

 

 

 

二、品牌塑造

 

做好了品牌定位之后，在品牌傳播之前，我們就要考慮，你向你的客戶傳遞什么樣的品牌主張，你想要表達什么？品牌即承諾，你打算在引爆過程中，傳遞什么信息、對消費者做什么樣的品牌承諾？

 

網絡塑造品牌最大坑也在于此——你固然需要快速傳播、及時引爆，但更重要的是其背后的品牌邏輯。

 

挖掘品牌的內涵，塑造品牌的思想是最重要不可或缺的一個環(huán)節(jié)。

 

品牌從本質上說，是向消費者傳遞一種信息，信息作用于消費者的內心，并在內心留下的烙印的總和，是物質世界在精神世界里的潛意識反映。

 

在這過程中，創(chuàng)業(yè)者應遵循的最重要原則，是要盡量“避免跟風”。普通消費者一般會根據(jù)其僅有的有限經驗及知識會對某一品牌形成自己的認知，但他卻認為那是正確的，盡管那可能會跟客觀情況不一致，但“心智認知就是品牌”，消費者還是根據(jù)他自己的認知去消費。要改變消費者的心智非常困難。創(chuàng)業(yè)者要想切入市場，得到消費者的親睞，首先就得讓消費者感知到你，占領消費者的心智，成為消費者的不二選擇!

 

挖掘品牌的內涵，我們要做的就是首先去占領消費者的認知模式，利用不同的定位去導入不一樣的內涵,這與在前期做品牌定位是分不開的。

 

可見，品牌并不是單純的一個標牌或一個名稱，它是反映企業(yè)形象的具有深度內涵的一個人性化的概念。

 

擁有品牌思想比擁有品牌產品更重要！

 

 

 

三、品牌傳播

 

很多中小企業(yè)的經營者雖然也想把自己企業(yè)做大，樹立自身企業(yè)品牌，但他們對品牌的認知有些片面和膚淺。在有些人看來，品牌的投入與產出嚴重失調,是一種無謂的浪費。實際上，企業(yè)只要擺脫了生存的困境，解決了生存的問題，就應該進行品牌層面的思考了，創(chuàng)業(yè)者千萬不要把打造網絡品牌當作奢侈品。

 

網絡品牌不像傳統(tǒng)品牌那般需要復雜的設計企業(yè)CIS系統(tǒng)，也不像傳統(tǒng)品牌做廣告宣傳的巨大投入。實際上，只要懂得方法和技巧，創(chuàng)立一個網絡品牌也不是一件太難的事情。

 

從本質上來說，品牌傳播解決的是知名度，信任度靠的消費者對品牌的認知和體驗。而信任度才是解決銷售的根本問題，品牌營銷的最終極目標就是銷售。這就需要我們?yōu)槠放频膬群瓌?chuàng)造一個個的故事通過網絡渠道傳播出去為人所熟悉。

 

把你自己當做一個消費者，然后翻開你大腦中記憶的一系列品牌，你不難發(fā)現(xiàn)，存在你大腦里的品牌大多是被廣告和新聞洗腦洗出來的。

 

廣告是傳統(tǒng)企業(yè)宣傳的方式，不在我們討論的范籌。除了持續(xù)的廣告，間斷的新聞也是打造知名度的利器之一，相比較廣告而言，可能花費更少，效果更大。

 

萬科的廣告雖然做得少——但萬科的王石不失為一個新聞人物，攀登珠峰，經濟人物等等新聞將王石和萬科緊緊相連，讓熟悉王石的人知道了萬科（雖然最近負面比較多，也是一種免費的傳播）。

 

華為的廣告幾乎為零——但是華為的任正非以及華為的成功，已經成為商業(yè)教材在民間流傳，被新聞神話的企業(yè)是不需要做廣告的。

 

春秋航空基本沒有做過廣告——但是，“中國第一個民營飛機執(zhí)照”，“空中的價格屠夫”等等，讓這個才崛起三五年的航空公司有了廣泛的知名度。

 

當然，持續(xù)的廣告和間斷的新聞同時并用，更能快速提升知名度。

 

在商業(yè)誠信度缺乏的當今環(huán)境，信任度這個詞語近年來越來越多的被運用和提及。信任度是指消費者相信，并依賴于品牌或產品的一種情感，是消費者在消費體驗和接受傳播中感知到的一種情感。

 

知道是量的變化，信任是質的變化，先有量的變化，再有質的變化，品牌才會越走越遠。

 

憑什么值得別人的信任，通常創(chuàng)業(yè)者可以從兩個方面解決信任問題，其一就是信任的體驗。

 

這就好比是相親，第一面邋邋遢遢的樣子，勢必會造成第一印象不好，因此，企業(yè)在廣告費用不多的情況下，終端生動化操作，以正規(guī)、專業(yè)的姿態(tài)迎接面向消費者，這就會給消費者建立良好的消費體驗——而良好的消費體驗就是建立信任度先決條件。

 

讓更多的消費者知道，讓更多的消費者信任，這是品牌營銷要解決的兩個最關鍵的因素。

 

當然，僅僅有知名度和信任度還是不夠的，一個品牌有了知名度和信任度，執(zhí)行力再跟上的時候就會如魚得水，事半功倍！執(zhí)行力如何打造，要靠企業(yè)的管理、制度和文化等，這是很多執(zhí)行力團隊需要做的功課。

 

當知名度和信任度遇到執(zhí)行力的時候，也就是銷售力最強的時候，品牌才有了最終的落腳點。

 

 

四、品牌評估

 

針對企業(yè)品牌傳播的效果監(jiān)測，不應該以形式主義為標準，而是以目標為導向，來看品牌價值的數(shù)據(jù)。對于品牌價值可以通過品牌的知名度、美譽度、忠誠度三方面來進行檢測，這三方面，每一塊都可以進一步細化，然后通過數(shù)據(jù)來量化。

 

知名度

 

1、搜索結果數(shù)量：可以在百度和谷歌中，輸入品牌名稱，看一下搜索結果網頁數(shù)量。

 

2、每日搜索數(shù)量：可以通過百度指數(shù)和google關鍵詞工具查詢。

 

美譽度

 

1、知道問答口碑反饋：通過百度知道、360問答、知乎以及其它類似的平臺，收集客戶的贊美反饋，這個數(shù)據(jù)也進行統(tǒng)計。

 

2、客戶投訴比例：可以為投訴專門設一個電話或者郵箱，可以輕松統(tǒng)計數(shù)量，計算比例。

 

忠誠度

 

1、產品重復購買比例：為每個購買過的客戶建立檔案，然后就可以監(jiān)測這項數(shù)據(jù)。

 

2、后端追銷購買比例：新產品的發(fā)布，老客戶購買的比例數(shù)，通過口碑傳播與聯(lián)署營銷結合，可以監(jiān)測口碑傳播的比例。

 

品牌營銷的思維路徑說到底無非就是三點——洞察、策略、溝通。這是構成整個品牌營銷過程的三個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。洞察是指南針，讓你知道該往什么方向走；策略是地圖，讓你知道該怎么走；溝通是交通工具，把你順利送往目的地的。把這三個環(huán)節(jié)做好了，品牌營銷也就水到渠成了。

 

但是，這不等品牌營銷是隨隨便便可以成功的。做品牌需要方法，也需要堅持，可以找到捷徑，但沒有可能速成。因為每個企業(yè)都有自己的特殊情況，適合別人的東西未必就適合你。企業(yè)的營銷策劃、定位、產品線規(guī)劃、廣告?zhèn)鞑ァ⒐P活動、組織架構、運作流程、經銷商招商、消費者政策、終端陳列、團隊培訓等等，都需要根據(jù)自身的情況去進行，量體裁衣，而不能把別人的衣服硬往自己的身上套。

 

再小的個體，也有自己的品牌

 

這是微信公眾號的口號，意思就是誰都可以扯上兩句。互聯(lián)網釋放了長尾經濟，也就是草根的力量。自媒體的概念不是隨隨便便某個人炒起來的，即使不叫自媒體，也會有別的名字，它基本上屬于互聯(lián)網發(fā)展的必然產物的那一類東西。這個概念實際上不應該僅限于個人，每個企業(yè)也應該是一個自媒體，即使你是做買賣的，也要以媒體的思維去展開企業(yè)的營銷。通過輸出有價值內容，提供幫助，獲得好感和信任，生意自然就來了。久而久之，你也就成為了這一行的權威。