很多運營者搞不清 的重點，其實今天小編想跟大家說的是，提升用戶粘性才是微信公眾號運營的關鍵，那么如何激發粉絲互動呢?首先得了解你的粉絲。如果常常對粉絲的興趣點琢磨不透，那就應該多花點心思研究一下你的目標人群了。

粉絲互動十點建議

1. 站在用戶的角度，說他們的語言

能打動用戶的一定是能讓他們感受到相互理解，能產生共鳴的內容。激發粉絲互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。

2. 善用情緒

美國知名營銷公司Act-on的一份報告中指出了幾種容易引起互動的情緒：敬畏、大笑、愉悅、憤怒、同情、悲傷、驚訝。

3. 向用戶“請教”

激發互動有時候也不需要那么復雜，向用戶請教問題是最簡單直接的方式。當我們像用戶請教問題時，會讓他們感到被尊重，同時也讓他們覺得自己富有學問，成就感倍增。

4. 根據平臺特性定制內容

每個平臺都有自己的特性，微博140字的限制和開放的關系屬性，決定了它是個內容為王、段子致勝，講求時效性的媒體環境。微信更像一本雜志，內容即產品。對于品牌和消費者而言，微信不是一個即時溝通的渠道，而是以消費者需求為出發點的服務中心。

5. 持之以恒

想想和你關系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經常出現在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產生經常性聯系的品牌，更容易產生情感聯系。

6. 豐富的表現形式

文字、圖片、視頻、音樂、H5、游戲、信息圖、GIF……單一的形式多少會有點無聊，多元化的表達往往能極大的激發用戶的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達，也可以是一首歌、一段視頻、一張信息圖，或者是一個H5應用。

7. 游戲化

從互動性來說，游戲一定是最值得學習的對象。準確來說這里的游戲指的是游戲設計思想：即時反饋、激勵、成就等等。

8. 降低參與門檻

我們知道用戶從認知到參與的過程是個漏斗型收縮的過程，隨著參與環節的增加，用戶會逐漸的流失，因此在設計活動環節時需要簡化用戶參與，降低門檻。

9. 簡單直接的交互設計

這一點在移動的環境下尤為重要，因為在移動場景和碎片時間的情景下，用戶期待能夠快速完成手機端的任何動作，如果一個頁面的元素太多，會讓用戶不知所措導致跳出。所以在手機頁面中要盡量避免出現一個以上的按鈕或可跳轉鏈接。

10. 讓你的品牌賬號人性化

可能的話，盡量實時回復用戶的留言，說話不要太刻板，讓用戶感覺你的賬號是一個真實有趣的人而不是統一話術的官方客服。

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