由于智能手機(jī)的普及以及近些年來騰訊大力推廣微信，越來越多的營銷企業(yè)將目光瞄到了微信社交群上。

微信就像一個口袋，能夠在短時間內(nèi)迅速將朋友聚集在一起，實現(xiàn)成員間的實時通訊和及時交流，這種方式增加了成員對彼此的信任感以及對群體的歸屬感，從而能便捷地形成社群。

在微信社群里，成員可以獲得他人的認(rèn)同，營銷產(chǎn)品，獲得利潤。 通過微信營銷的一般流程是：微商通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引消費(fèi)者，為其提供良好的服務(wù)，滿足其需求，得到消費(fèi)者的信任，最后獲得利潤。 

那么如何才能留住自己花重金得來的粉絲呢？又怎樣使粉絲保持一個穩(wěn)定的活躍性呢？解決這兩個問題才是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

◆ 內(nèi)容吸引

通常，管理者會利用自己的人脈資源、社交影響力建立社群，但在日常的維護(hù)與留住用戶方面，則需要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

群主的思想、見識、價值觀、理想、解決問題的能力都體現(xiàn)在社群的內(nèi)容上。社群內(nèi)容可以通過微博、微信、天涯、知乎和豆瓣來展現(xiàn)，也可以借助優(yōu)酷、搜狐、愛奇藝等體現(xiàn)，或者利用荔枝FM、喜馬拉雅聽書來展示。

羅輯思維通過定期給用戶推送內(nèi)容，形成自己的特色，吸引用戶；羅永浩通過自身的人格魅力集聚了大量的粉絲，并將這些粉絲轉(zhuǎn)移到錘子手機(jī)上，促進(jìn)錘子手機(jī)的發(fā)展，培養(yǎng)忠實的用戶。

無論是羅輯思維還是錘子手機(jī)，都屬于為用戶提供服務(wù)的行業(yè)，為什么這些行業(yè)容易形成社群？ 因為這些行業(yè)更頻繁地與用戶交流互動，更能夠通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引用戶，使用戶從情感上對其產(chǎn)生歸屬感。而其他行業(yè)，由于與用戶的接觸較少，很難了解消費(fèi)者的需求，也就無法為其提供滿意的服務(wù)。

◆ 價值化

用戶在成為某一社群的成員之后，就要發(fā)揮自己的能動性，為社群創(chuàng)造價值。

用戶可以與社群成員分享知識、交流經(jīng)驗，或者是一起探討做微商的技巧等。通過交流，用戶可以加強(qiáng)彼此之間的了解以及互動，從而維護(hù)社群的穩(wěn)定性，延長社群的生命周期。 

◆ 服務(wù)化

成員在為社群創(chuàng)造價值的同時，也需要不斷提升自己，擴(kuò)大自己的影響范圍，為那些剛?cè)肴旱某蓡T樹立學(xué)習(xí)的榜樣，幫助他們成長。

總體而言，運(yùn)營社群需要始終制造話題，活躍社群的氛圍，為成員創(chuàng)造價值。

例如，社群在策劃某一項活動時，可以廣泛征集成員的意見，包括采取什么樣的宣傳方式、活動的主題是什么等，以此讓成員了解社群的目標(biāo)，并為之共同努力。

除此之外，還可以經(jīng)常舉辦一些線下的聚會互動，通過聚會讓成員彼此了解，增強(qiáng)對社群的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)成員的創(chuàng)造潛力，從而促進(jìn)社群的發(fā)展。

隨著社會的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，微商的生存發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因此微商需要積極尋找應(yīng)對策略。

社群的出現(xiàn)使微商看到了一線希望，通過建立社群，微商可以進(jìn)行產(chǎn)品營銷，從而擴(kuò)大影響范圍。