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B2C電商網(wǎng)站是最近互聯(lián)網(wǎng)市場上非常流行的一類創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站，主要以商家對個人的商品銷售為主，并綜合了物流和支付等多項功能，這類網(wǎng)站的運營狀況及評判標準都與商品的銷售情況相關(guān)，而網(wǎng)站的銷售額又與網(wǎng)站的流量和轉(zhuǎn)化率相關(guān)。由此可見，相要做好一個B2C電商網(wǎng)站運營狀況的考核就需要從網(wǎng)站的流量和轉(zhuǎn)化率下手。
據(jù)分形科技小編了解，目前B2C電商網(wǎng)站行業(yè)常用的運營狀況考核有：網(wǎng)站的流量、注冊用戶量、訂單數(shù)、轉(zhuǎn)化率、訂單金額和會員數(shù)量等。這些考核標準中，有些是與網(wǎng)站實際效益直接相關(guān)的，有些則是間接影響的。今天分形科技小編要為大家分析的是那些與B2C電商網(wǎng)站效益直接相關(guān)的因素，具體包括：轉(zhuǎn)化率、線下ROL、重復購買率、訂單平均金額、活躍用戶數(shù)五項。
直接因素一：轉(zhuǎn)化率
對于一個B2C電商網(wǎng)站來說，網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率是該網(wǎng)站的命脈，影響轉(zhuǎn)化率的因素，都是網(wǎng)站運營者需要關(guān)心的問題。目前所知的影響B(tài)2C電商網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的因素有：內(nèi)容、分類、設(shè)計和網(wǎng)站打開速度等。據(jù)分形科技了解，我國一般的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率平均水準為千分之一，而市場成熟的B2C電商網(wǎng)站如京東、淘寶等其轉(zhuǎn)化率可以達到1%，如果您的網(wǎng)站還沒有達以，那么您就需要努務(wù)了。
從網(wǎng)站運營的角度來說，提高轉(zhuǎn)化率比例是網(wǎng)站綜合運營實力的結(jié)果，之前我們說到B2C電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率與內(nèi)容、分類、設(shè)計和網(wǎng)站打開速度相關(guān)。店長們在進行B2C電商網(wǎng)站推廣和運營時，可以從這幾方面入手來提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
1、B2C電商網(wǎng)站內(nèi)容指的是店鋪中所有商品的文字、圖片和視頻等內(nèi)容，具體表現(xiàn)在商品詳情頁、店鋪商品展示廣告和店鋪及商品的關(guān)鍵詞排名。
2、分類，指的網(wǎng)站店鋪中對于所有商品進行的有條理的科學的分類，只有商品分類符合用戶的需求，同時滿足用戶的搜索習慣，才是有效的分類導行。
3、設(shè)計指的是網(wǎng)頁的設(shè)計，B2C電商網(wǎng)站的設(shè)計包括整個網(wǎng)站的風格設(shè)計、店鋪的裝潢設(shè)計和商品頁面的設(shè)計，網(wǎng)站中的這些頁面直接關(guān)系到用戶是否能明白商家賣的是什么產(chǎn)品，這個產(chǎn)品能否滿足用戶的需求等消除用戶不確定性的信息。
4、網(wǎng)站頁面的打開速度同樣也會對用戶是否在網(wǎng)站上停留起到致關(guān)重要的作用，速度太慢的網(wǎng)頁會讓用戶在等待中放棄，這樣就會造成網(wǎng)站的流量下降。所以B2C電商網(wǎng)站在建設(shè)和設(shè)計網(wǎng)站時一定要注意網(wǎng)站頁面的加載速度度。
這些問題解決后，對于網(wǎng)站的B2C電商網(wǎng)站的運營和推廣會起到意想不到的效果，同時還需要店長們注意精準推廣，意思是推廣要注意目標和方向。
直接因素二：線下推廣
我國的B2C電子商務(wù)市場還處在發(fā)展階段，仍然不成熟，所以需要將線上、線下推廣結(jié)合起來，讓線下銷售轉(zhuǎn)化率推動線上轉(zhuǎn)化率的提升。線下銷售推廣活動包括：電話營銷、目錄、店面等。分形科技建議B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營者一定要以渠道的思路來運作，以資料庫營銷的思路，推動線上銷售轉(zhuǎn)化率。
直接因素三：用戶的重復購買率
對于B2C電商網(wǎng)站來說，用戶的重復購買率是一個硬性指標。重復購買指的就是固定期限內(nèi)，網(wǎng)站中所購買商品的人有多少回頭客，而這些回頭客在所有客戶中占的比例就是用戶的重復購買率。如果你的網(wǎng)站中有一半的用戶沒有產(chǎn)生二次購買或重復購買，那和這個網(wǎng)站的價值是無法體現(xiàn)出來的。所以B2C電商網(wǎng)站經(jīng)營者一定要對用戶做好售后維護，提升用戶的重復購買率。
直接因素四：訂單平均金額和活躍用戶數(shù)
B2C電商網(wǎng)站的訂單平均金額與商場的客單價意思是一樣的，它反應(yīng)了網(wǎng)站或是店鋪的商業(yè)價值，所以我們在經(jīng)營B2C電商網(wǎng)站時一定要注意提升客單價的金額。
活躍用戶數(shù)指的是B2C電商網(wǎng)站中經(jīng)營登陸和使用的用戶，而那些雖然注冊了但確從來沒有登陸過的帳號是沒有任何價值的。所以我們在經(jīng)營B2C電商網(wǎng)站時需要對每天登陸的用戶數(shù)量進行統(tǒng)計，并尋找提升的方法。
以上是分形科技為大家介紹的直接影響B2C電商網(wǎng)站運營狀況的因素，除了這些因素外，影響B2C網(wǎng)站運的間接因素還有很多，我們將在今后的文章中繼續(xù)與大家分享。
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