如果搜索引擎上有你公司的負(fù)面信息，我相信任何老板都會顯得尷尬和不舒服。總有辦法處理的。維護(hù)“企業(yè)品牌關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面”的信息越來越受到企業(yè)或其品牌部門的重視。

在搜索引擎領(lǐng)域，企業(yè)的推廣需求逐漸演變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)的推廣和口碑的推廣。因此，提升企業(yè)口碑是獨(dú)立于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)推廣之外的又一迫切需求。因?yàn)橛袝r候，只要企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有一些負(fù)面信息，就可以大大降低產(chǎn)品或服務(wù)的推廣效果。

另一個背景趨勢是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展由外向型向內(nèi)向型轉(zhuǎn)變。這一波消費(fèi)升級潮將使國內(nèi)企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)營銷推廣。消費(fèi)者消費(fèi)觀念的提升將推動企業(yè)品牌和聲譽(yù)的提升。因此，大多數(shù)企業(yè)都會更加重視品牌形象和聲譽(yù)信息的建設(shè)。

對于搜索品牌和企業(yè)口碑，以百度搜索為例，基本上要做以下幾個方面的信息布局。

完善官網(wǎng)品牌標(biāo)識：

首先，完善百度官方網(wǎng)站的品牌標(biāo)識，提升品牌的有名性。從品牌形象的角度來看，還是有必要的。特別是在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種欺詐信息，借助這些品牌標(biāo)識，也有助于提高網(wǎng)民的信任度。

百度百科：

百度百科，現(xiàn)在很多企業(yè)都很重視它。因?yàn)榘俣鹊暮诵漠a(chǎn)品，它的權(quán)重非常高。在尋找企業(yè)品牌時，它有排名。百度百科已經(jīng)擁有并且是眾多企業(yè)的搜索顯示形象。

然而，現(xiàn)在的問題是，企業(yè)想要編輯，卻不能編輯。原百科已經(jīng)開始商業(yè)化，但據(jù)估計(jì)，百度百科的商業(yè)化進(jìn)程因315互動百科而推遲。

百度知道：

百度知道它是百度部門的產(chǎn)品之一，百度給予了很高的搜索權(quán)重。百度知道內(nèi)容很容易得到排名，所以它是一個品牌搜索信息建設(shè)，不可忽視的渠道之一。

如果百度對正面信息知之甚少，那么一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，就很容易在排名結(jié)果前顯示出來。如果有更多的正面信息，負(fù)面信息將不容易出現(xiàn)在搜索的***頁。

百度知道這一點(diǎn)，建議企業(yè)每月投資一定數(shù)額。而百度知道，沒有數(shù)量，就沒有效果。

百度文庫：

百度文庫的信息內(nèi)容，也相對容易獲得排名。不過，從排名現(xiàn)象來看，百度文庫并不如百度所知。但作為百度部門的產(chǎn)品，百度文庫仍然值得做信息布局。

但總的來說，百度文庫這種投資，我估計(jì)總共有200篇文章。做基本的搜索品牌和口碑信息防御功能，就可以了。

百度口碑：

雖然百度口碑評價信息很少排名，但百度口碑評價產(chǎn)品的進(jìn)入，非常明顯。因此，它也是品牌必須重視的品牌信息陣地。

而產(chǎn)品的名字直接叫百度口碑，意義更大。雖然現(xiàn)在對口碑和品牌的影響可能不會那么大，但這也是必須事先制定的方向之一。

品牌有名度建設(shè)：

知道平臺上的問答信息，百度的排名權(quán)重很高，上面的內(nèi)容很容易得到排名。

此外，在中國，知識代表了真正的高等用戶的問題和答案。從內(nèi)容專業(yè)化的角度來看，了解用戶的問題和答案具有重要的價值。

如果百度能收購智智智，對百度將有很大幫助。但我肯定我不愿意被收購。

知識型品牌的口碑信息化建設(shè)，還需要企業(yè)長期的投資問題、維護(hù)問題。

新聞源品牌口碑建設(shè)：

這一點(diǎn)的重要性毋庸置疑。借助百度新聞源媒體，打造品牌信息、品牌曝光，是業(yè)內(nèi)比較普遍的方式。

在這方面，也建議企業(yè)長期穩(wěn)定地投放一定數(shù)量的新聞稿。

百度貼吧：

百度貼吧排名價值、品牌信譽(yù)價值，我不是很樂觀。招貼畫欄在搜索結(jié)果排名方面比較薄弱，在建立搜索品牌方面也不是很重要。

但從搜索品牌和口碑防御的角度出發(fā)，建議分階段做少量建設(shè)。

百度相關(guān)搜索和下拉框：

百度搜索下拉框提示與百度搜索結(jié)果頁面相關(guān)的搜索詞，如果這兩個地方都有負(fù)面詞，對企業(yè)的影響還是很大的。

雖然這兩個領(lǐng)域不同于積極構(gòu)建品牌聲譽(yù)信息，但也需要企業(yè)的密切關(guān)注。

從基本的套路來看，如果一個企業(yè)真的為以上幾點(diǎn)做了足夠的信息布局，基本上品牌在搜索引擎中，只要沒有災(zāi)難性的負(fù)面信息，企業(yè)的搜索品牌口碑信息基本上會起到積極的營銷作用。建立品牌搜索信息和引導(dǎo)信息是一項(xiàng)長期的工作。為了抑制負(fù)面信息，必須不斷地輸入和積累正面信息。根據(jù)年度計(jì)劃考慮規(guī)劃建議。