提到消費(fèi)品行業(yè)大家可能都不陌生，針對(duì)這個(gè)消費(fèi)品行業(yè)我們?cè)趥鹘y(tǒng)的營(yíng)銷通路上都知道，它有這樣一個(gè)鏈條，這個(gè)鏈條就從生產(chǎn)商到品牌商，到經(jīng)銷商，然后再到零售商，終到我們的消費(fèi)者手里去，它是通過(guò)這樣一個(gè)鏈條把商品送達(dá)到消費(fèi)者手里去。但是，目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，對(duì)這個(gè)鏈條產(chǎn)生了一定的影響，產(chǎn)生什么影響呢？我們的企業(yè)忽然有一天發(fā)現(xiàn)客戶找不到了，客戶去哪了呢，我們的銷售業(yè)績(jī)下滑，我們的客戶已經(jīng)不在我們的門店進(jìn)行消費(fèi)了，客戶去哪了，這是很多企業(yè)在思考的一個(gè)問(wèn)題，客戶去哪了？都去網(wǎng)上購(gòu)物去了。  

也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了我們商業(yè)模式的改變，創(chuàng)建了很多新的一些消費(fèi)模式，這些消費(fèi)模式在我們以前傳統(tǒng)的鏈條上可能是都想都不敢想的，無(wú)法啟及的一些場(chǎng)景在目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下都變了現(xiàn)實(shí)。都有哪些場(chǎng)景呢？常見(jiàn)的消費(fèi)者上淘寶、京東去購(gòu)物，這是一個(gè)很典型的借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B2C的消費(fèi)模式，這種消費(fèi)模式就有一個(gè)跨越，我們的銷售通路鏈條就可以從我們的品牌商直接跨到我們的消費(fèi)者手里去，然后中間我們跳過(guò)了我們的經(jīng)銷商，跳過(guò)了零售商，這是現(xiàn)在比較新的或者已經(jīng)做了有幾年的消費(fèi)模式，它打破了傳統(tǒng)鏈條。這時(shí)候你的企業(yè)就可以去感知你的消費(fèi)者他們?cè)谙胧裁此麄冃枰裁矗@是一種新型的模式。  

所以說(shuō)有很多企業(yè)會(huì)去上淘寶、京東，去開(kāi)一個(gè)店鋪，開(kāi)一個(gè)旗艦店，就是為了在這個(gè)平臺(tái)上hold住它的消費(fèi)者，這是一種模式。  

隨著我們互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入發(fā)展，隨著社交化平臺(tái)的不斷深入，我們又發(fā)現(xiàn)一種新的消費(fèi)模式，這個(gè)消費(fèi)模式就是我們現(xiàn)在談得比較多叫BBC的消費(fèi)模式，是借助了個(gè)人他的資源，借助了社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，去做到迅速推廣，就是我們要借助全員的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣營(yíng)銷，現(xiàn)在這種模式又被很多企業(yè)所推崇，因?yàn)樗?jiàn)效很快，也可以發(fā)動(dòng)很多人來(lái)去做這個(gè)事情，一是可以把你的終端客戶快速引進(jìn)來(lái)，另外我可以去建立我一個(gè)更廣闊的銷售鏈條，讓自己的網(wǎng)鋪得更廣，這是第二種模式，也是借助了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。  

第三種模式，怎么能夠讓你的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)得更快，說(shuō)我是經(jīng)銷商我也希望我能活下去，我不希望我被壓榨，我希望我的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)得更快，我可以給我的終端零售商提供更好的服務(wù)，怎么提供呢，我就要我去訂貨這個(gè)效率會(huì)更高，現(xiàn)在在今年非常火熱的一個(gè)B2B的業(yè)務(wù)，變得非常火熱，它對(duì)我們整個(gè)在營(yíng)銷過(guò)程中的效率有一個(gè)明顯顯著的提升。它快速購(gòu)買商品之后，又把這個(gè)貨再鋪給它的消費(fèi)者和精零售商，這就是對(duì)它整個(gè)效益產(chǎn)生的價(jià)值。  

所以，現(xiàn)在目前借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有這樣三種模式，三種模式是我們現(xiàn)在企業(yè)尤其是消費(fèi)品行業(yè)的這些企業(yè)通常會(huì)采取的這樣幾個(gè)營(yíng)銷模式，但是我們說(shuō)這個(gè)營(yíng)銷模式的目的是什么，目的都是去感知你的終端市場(chǎng)，感知終端市場(chǎng)什么呢？你的消費(fèi)者在哪，他們現(xiàn)在在想什么，他們需要什么，你要去感知他們的消費(fèi)行為，他們的需求，你才可能去制定出有效的營(yíng)銷策略和方案，去針對(duì)性促銷去激勵(lì)，然后才可能把你的消費(fèi)者再拉回來(lái)，就是不至于流失你的消費(fèi)群體。  

這也就是我們說(shuō)你要去構(gòu)建一個(gè)這樣的營(yíng)銷平臺(tái)，首先考慮的是要去想人從哪來(lái)，怎么去把人留下來(lái)，這是你去構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)一個(gè)基本的這樣一個(gè)考慮的因素。所以說(shuō)怎么去構(gòu)建這樣的一個(gè)數(shù)字化的營(yíng)銷平臺(tái)呢？作為一個(gè)企業(yè)我說(shuō)我想去把這個(gè)通路打通，我想去覆蓋我的消費(fèi)市場(chǎng)，我想去做很多很多的事情，你就必須要先去構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化的營(yíng)銷平臺(tái)，只有這個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建了之后，你才有可能去企及你的這個(gè)業(yè)務(wù)，我們說(shuō)你要去規(guī)劃你的所有業(yè)務(wù)，就是平臺(tái)先行，這個(gè)平臺(tái)是什么呢？就是數(shù)字化平臺(tái)。這個(gè)數(shù)字化平臺(tái)里包含什么東西，我們說(shuō)這個(gè)會(huì)員是首當(dāng)其沖的，就是不管什么平臺(tái)，首先要要有人，會(huì)員中心首先是要考慮的。另外，你要在這個(gè)平臺(tái)上干什么事情，賣東西嗎，做消費(fèi)轉(zhuǎn)化，那要有商品，相應(yīng)的營(yíng)銷策略，有你的訂單，要有服務(wù)，還要有分銷，我們要考慮我們的全員覆蓋經(jīng)銷通路。  

所以說(shuō)在我們的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)上你要有這么多一些內(nèi)容，這些內(nèi)容合起來(lái)之后，然后去給你實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的目標(biāo)呢，從你的流量引入到你對(duì)這個(gè)流量的粉絲和會(huì)員的運(yùn)營(yíng)，時(shí)間轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化消費(fèi)，后服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，這就是通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)你要給你的客戶，首先給你的消費(fèi)者帶來(lái)一個(gè)什么樣的好的體驗(yàn)，通過(guò)一個(gè)好的體驗(yàn)然后讓消費(fèi)者去消費(fèi)你的商品，消費(fèi)你的服務(wù)，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)良好的這樣的閉環(huán)循環(huán)。