總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與環(huán)境： 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境的區(qū)別

原發(fā)布者：點亮晨曦網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷是借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷...展開全部

其他答案:隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)時代的到來和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步完善，傳統(tǒng)的市場營銷模式也受到了一定程度的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷模式所具有的便利的交易條件、有效的信息交流和溝通方法等優(yōu)勢，逐漸受到了人們的廣泛認(rèn)可，從而徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的市場影響模式。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，營銷過程中的消費者行為、市場的內(nèi)涵和性質(zhì)以及相應(yīng)的空間和時間概念都發(fā)生了明顯的改變。本文就對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)市場影響的共性與差異進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上探討了兩者的整合方法。一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的異同 （一）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的共性 客戶一直被視為營銷工作的主要核心，而營銷的目的也在于滿足消費者需求，因此，市場營銷人員應(yīng)深入了解消費者的各項需要，將消費者需要的滿足作為企業(yè)發(fā)展的動力。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，市場營銷人員和消費者對于事物規(guī)律的認(rèn)知和市場規(guī)律的認(rèn)知是一致的，也就是在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，需要對消費者的消費規(guī)律和行為進(jìn)行全面分析，并充分參考傳統(tǒng)市場營銷的成功經(jīng)驗。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，經(jīng)營的目的在于通過各種方法的組合來整體滿足消費者需要。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的差異 第一，消費者行為存在較大差異。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式之下，人們在足不出戶的情況下就能夠?qū)崿F(xiàn)貨比三家，在較大范圍內(nèi)對多種商品的質(zhì)量和價格進(jìn)行比較，從而獲得最有個性、質(zhì)量最好、價格最低的商品，還能夠避免商家通過違法的方式獲得額外利潤。同時，消費者能夠通過網(wǎng)絡(luò)向商品銷售者表達(dá)自身需要，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)提供動力，從而滿足其個性化的要求，有效避免了傳統(tǒng)市場營銷模式大眾化的市場目標(biāo)所造成的經(jīng)濟(jì)損失。第二，營銷技術(shù)手段發(fā)生了明顯的改變。在市場營銷模式的改變過程中，信息技術(shù)的快速發(fā)展為其提供了可靠的技術(shù)支持，并保證網(wǎng)絡(luò)營銷理念實現(xiàn)了廣泛的推廣。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式運行過程中，客戶關(guān)系的維持和管理使其主要的技術(shù)支持措施，主要涉及客戶滿意度和客戶關(guān)懷兩個方面的內(nèi)容，并充分體現(xiàn)了現(xiàn)階段最新的信息技術(shù)手段。網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶關(guān)系管理的基本作用主要體現(xiàn)為：客戶服務(wù)、電話營銷、營銷管理、電話銷售、銷售管理、潛在客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、客戶管理等基礎(chǔ)性內(nèi)容，同時還涉及電子商務(wù)、知識管理、商業(yè)智能、合作伙伴關(guān)系管理、呼叫中心等更加高級的功能，屬于在軟件上大規(guī)模的應(yīng)用和普及傳統(tǒng)市場營銷模式中有效的管理理念和死亡。第三，市場營銷管理核心發(fā)生了明顯改變。期刊文章分類查詢，盡在期刊圖書館 電子商務(wù)的發(fā)展和形成是造成企業(yè)營銷模式和理念改變的主要動力和基礎(chǔ)，為營銷模式從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，營銷重點從“推銷已有產(chǎn)品” 向“滿足客戶需求”轉(zhuǎn)變奠定了良好的基礎(chǔ)上，所以，企業(yè)市場營銷管理的核心也從常規(guī)的促銷、渠道、價格和產(chǎn)品逐漸變成了目前的溝通、方便、成本、客戶等幾個方面。第四，營銷理念的升級。傳統(tǒng)的市場營銷模式目標(biāo)在于獲得最大利潤，并逐漸經(jīng)歷了社會市場營銷、市場營銷觀念、推銷觀念和生產(chǎn)觀念等四個階段。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式則逐漸突破了傳統(tǒng)的限制，實現(xiàn)了信息傳輸成本的降低，商品流通時間的縮短，保證消費環(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)聯(lián)系更加緊密，大大拓展了消費者的選擇余地和空間。二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場影響的整合措施 （一）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷之間的整合趨勢愈加明顯 盡管現(xiàn)階段大量的青年消費者都更加傾向于網(wǎng)絡(luò)消費，然而，網(wǎng)絡(luò)營銷過程中仍然缺乏具有較大影響力的品牌，選擇網(wǎng)絡(luò)影響的物品通常為中小品牌，同時，網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境中缺乏領(lǐng)袖品牌和領(lǐng)袖效應(yīng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)影響環(huán)境雜亂，未能建立受到營銷人員一致認(rèn)可的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。因此，市場營銷人員在制定營銷計劃時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷計劃和實體營銷計劃兩個方面出發(fā)，按照兩種影響模式所對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，通過相應(yīng)的營銷方法來獲得消費者的關(guān)注和認(rèn)可。（二）傳統(tǒng)市場營銷模式具有不可替代性 盡管網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為消費者提供更加低價、方便和全新的消費體驗和物品，但是，網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的消費者群體通常為網(wǎng)絡(luò)消費意識較強(qiáng)的企業(yè)或是喜歡上網(wǎng)的年輕消費者，而大部分的企業(yè)和個人仍然較為習(xí)慣傳統(tǒng)的市場營銷模式。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷的消費者數(shù)量大大少于選擇實體店的消費者數(shù)量，其主要原因在于，我國目前的電子經(jīng)濟(jì)體制和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍然不十分完善，而且人們已經(jīng)完全習(xí)慣和適應(yīng)了傳統(tǒng)的實體商店購物模式，不愿接受新興的購物模式。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷屬于傳統(tǒng)市場營銷的擴(kuò)展 傳統(tǒng)市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷模式均產(chǎn)生于特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，盡管現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸成為了一種較為廣泛且流行的營銷模式，然而，不管網(wǎng)絡(luò)營銷朝著哪個方向發(fā)展完善，其都不能全面徹底地替代傳統(tǒng)的市場營銷模式。這兩種營銷模式在營銷條件、消費者群體和操作平臺等方面都存在一定的差異，由此可知，兩種營銷模式之間并非對立關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷模式在空間、時間和廣度上具有明顯的優(yōu)勢，然而，自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境興起之時起到現(xiàn)在，仍然未完全形成一個針對性的法律規(guī)范和文件，其主...

其他答案:網(wǎng)絡(luò)營銷具有營銷空間的無縫隙化、顧客的主導(dǎo)性、市場配置重協(xié)作等特點，它與傳統(tǒng)營銷相比較具有不同的營銷理念、不同的營銷目標(biāo)、方式和渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是相互替代的關(guān)系，而是做為處于同一經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的不同營銷方式而長期存在并最終走向融合。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式，它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面： 第一，營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標(biāo)是通過滿足顧客的需求而實現(xiàn)企業(yè)價值，先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動，傳統(tǒng)營銷是滯后的。第二，營銷目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷展開，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化；而網(wǎng)絡(luò)營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)價值，通過滿足顧客的個性化需求，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。 第三，營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動推銷為主，使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化，甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的；網(wǎng)絡(luò)營銷方式更加強(qiáng)調(diào)消費者為中心，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而消費者在需求的驅(qū)動之下主動通過網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息，從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系，有利于長期發(fā)展。 第四，營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進(jìn)行轟炸，使顧客被動接受；而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺，可以通過計算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實現(xiàn)營銷的目的。 依托互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷，作為一個新的理念和營銷方式，與傳統(tǒng)市場營銷相比，具有跨時空，多媒體，交互式，整合式，高效性，經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等特點。

其他答案:網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境比傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境更廣，更多元化，受眾更多，比如做網(wǎng)絡(luò)推廣，只要你的信息做到搜索引擎的首頁了，別人搜類似的都能搜到你的信息，非常快速，具體的操作方式和區(qū)別，可以去skycc推廣營銷軟件了解一下。

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與環(huán)境： 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》第四版-百度知道

1 搜索引擎營銷效果的評估方式4.6.2影響搜索引擎營銷效果的因素4.6.3 增強(qiáng)搜索引擎營銷效果的方法第5章 許可EMAIL營銷基礎(chǔ)5.1 許可EMAIL營銷的研究內(nèi)容5.1.1 Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段的關(guān)系5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷研究的層次分析1.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷體系的人體...展開全部

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與環(huán)境： 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷的社會環(huán)境？

我來回答，網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)營銷的影響 摘要：在計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用基礎(chǔ)上，我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時代，市場決定著市場營銷戰(zhàn)略，在互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響下的市場必然要求傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的調(diào)整、更新。本文通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的概述 ，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷...展開全部

其他答案:網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境swot分析 據(jù)統(tǒng)計，到96年5月，互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋了160多個國家和地區(qū)，大約6000萬用戶，且每年仍在快速地增長。網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢，于是許多商家盯上了這塊凈土，把營銷作到了網(wǎng)上，于是出現(xiàn)了網(wǎng)上書店、網(wǎng)上花店、網(wǎng)上禮品店等，據(jù)悉96年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)共售出約5億美元的商品，98 年預(yù)計有望達(dá)到48億美元，可見市場潛力巨大。 一、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢 與傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢： 1、利于取得未來的競爭優(yōu)勢 中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場。從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實顧客。 2、決策的便利性、自主性 現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質(zhì)量、價格，更不必面對售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。 3、成本優(yōu)勢 在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。 4、良好的溝通 可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設(shè)計的產(chǎn)品會備加喜愛，如同是自己生產(chǎn)的一樣。商家可設(shè)立專人解答疑問，幫助消費者了解有關(guān)產(chǎn)品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。 5、優(yōu)化服務(wù) 人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù)，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的打印機(jī)，老是出現(xiàn)問題，通過咨詢得知是打印程序的問題，他于是找到惠普公司的站點，下載了打印程序，問題便解決了，多么快捷與方便，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務(wù)，幫助顧客完成購買行為。通常售后服務(wù)的費且占開發(fā)費用的67%。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項費用。 6、多媒體效果 網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題 凡事有利有弊，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。 1、缺乏信任感 人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉挠^念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強(qiáng)。還有那一句“本活動之解釋權(quán)在本公司”，更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物，人們看不到實物，沒有質(zhì)感，萬一上當(dāng)怎么辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網(wǎng)上購物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個重要的方面。 2、缺乏生趣 網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三、五成群逛...

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與環(huán)境： 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用的實驗報告怎么寫？ 愛問知識人

一、內(nèi)容概要 二、當(dāng)前營銷狀況分析 1、 市場狀況分析。 2、 產(chǎn)品狀況分析。 3、 競爭狀況分析。 4、 分銷狀況分析。 5、 宏觀環(huán)境狀況分析。 三、風(fēng)險與機(jī)會（SWOT分析） 四、目標(biāo) 五、營銷戰(zhàn)略制訂（STP、4PS） 六、行動方案 七、營銷預(yù)算 八、營...展開全部

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)，外部環(huán)境分別包括哪些？

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺以及相關(guān)的法律、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)人口、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等宏觀因素。就目前的狀況來看，國內(nèi)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境已經(jīng)比較成熟。　　網(wǎng)絡(luò)營銷已成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的代表，它所體現(xiàn)的直接生產(chǎn)方式，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，有助于拉近廠商與顧客之間的關(guān)系；從宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，有助于熨平周期性的波動。網(wǎng)絡(luò)營銷將市場的空間形態(tài)、時間形態(tài)和電子虛擬形態(tài)結(jié)合起來，將物質(zhì)流、貨幣流、信息流有效地協(xié)調(diào)起來，使經(jīng)營者以市場為紐帶，在市場上將發(fā)揮最佳的作用并且產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。　　由于電子商務(wù)直接以交易為核心，因而更加引起各國政府的重視，為規(guī)范這一新的交易形式，促進(jìn)和維護(hù)其健康發(fā)展，各種相關(guān)的法律法規(guī)在上個世紀(jì)末葉開始紛紛出臺。1997年7月，時任美國總統(tǒng)的克林頓簽發(fā)了《全球電子商務(wù)框架》；1997年4～7月《歐洲電子商務(wù)行動方案》及配套法律出臺；1998年新加坡制定了最新的《電子交易法》；馬來西亞早在1996年7月就提出一個名叫“信息走廊”的計劃，使得該國在21世紀(jì)之初就進(jìn)入一個全面的信息時代，電子商務(wù)是其中最重要的一個項目。中國自1994年開始加入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，相繼出臺了《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》等法律文件，互聯(lián)網(wǎng)開始深入到中國社會經(jīng)濟(jì)文化活動之中。　　在新世紀(jì)里，互聯(lián)網(wǎng)必將成為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理職能、促成商品交換最基本的手段。可以毫不夸張地斷言，能否以盡快的速度充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)職能意味著企業(yè)在競爭中的成敗。全程性的電子商務(wù)除了必須解決與電子支付相關(guān)的技術(shù)、安全和法律問題，同時還要有高效、低成本的配送系統(tǒng)為后盾。在具備這些條件之前，網(wǎng)絡(luò)營銷可以作為企業(yè)供應(yīng)鏈的下游環(huán)節(jié)率先開展，成為推動電子商務(wù)發(fā)展的一塊基石。

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與環(huán)境：簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容？

“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。”這是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

【網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能詳細(xì)介紹】

網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。發(fā)布信息可以通過skycc推廣軟件來發(fā)布。效果非常的好。

銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與環(huán)境：企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件有哪些？

無論什么樣的營銷活動，都離不開兩個基本因素，即營銷環(huán)境和營銷資源。因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷具備需要的基礎(chǔ)條件包括企業(yè)外部的基本環(huán)境和內(nèi)部的基本條件。 網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境包括法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人口、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資源等等，這些環(huán)境因素不是一個企業(yè)可以決定的，但卻影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用狀況，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要與外部環(huán)境相適應(yīng)，并且從外部環(huán)境和獲得外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源。 企業(yè)的內(nèi)部條件即創(chuàng)造必要的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，包括基本的上網(wǎng)條件、合適的專業(yè)人員、必要的營銷預(yù)算等，在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策路制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、建立和保持顧客關(guān)系、提供在線顧客服務(wù)，并進(jìn)一步積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源，從而最終實現(xiàn)提升企業(yè)品牌形象、提高競爭力、增加顧客忠誠度、增加收益的目的